こんにちは。
7月28日、8月25日に2019年夏期親子予防教室を行いました!
今回のテーマは「1日歯医者さん体験」
毎年大好評頂いている顕微鏡でのむし歯菌観察では、その場でお口の中からむし歯菌を採取して観察しました!
実際に動いている自分のむし歯菌を見て子供たち、ご家族の方から驚きの声が上がりました!
また、実際に治療で使っている器具を使ってむし歯菌退治も体験しました!
夢中になりながら、むし歯菌を退治していましたよ!
今回は夏のイベントということで歯医者さん体験に加えて「ステンドグラス風うちわ作り」も行いました!
みんな個性あるかわいいうちわを作ってくれました!
まだまだ暑い季節が続くので参加された方、この夏ぜひ活用してくださいね!
その時の予防教室の写真を当医院の入り口掲示板に掲示しました!
子供たちの楽しんでいる様子や個性あふれたうちわのデザインを来院の際に是非ご覧ください。
今月の全体ミーティングでは、オンリーワンプロジェクトの半年間の活動の振り返りを行いました。
この半年間は、チーム医療、人間力アップ、技術力アップ、わかりやすい説明、衛生面など
半年前に皆で考えた、オンリーワンの歯科医院になるために必要な要素のそれぞれについて、
仕組み化を進めてきました。
例えば、人間力アップにおいては、
日々の忙しさに巻かれ、医療人として、大切なことを忘れてしまわないように、
定期的に、大事にすることをスタッフ間で発信し続ける、共有し続ける、仕組みをつくりました。
仕組みづくりの過程は試行錯誤の連続で大変なものでしたが、少しずつですが成果が出てきています。
これから、しっかりと作った仕組みを動かして、定期的に振り返りを行い、小さな調整を継続していくことが
大切であることを皆で再確認しました。
医院をよりよくするために作った仕組みを動かした結果、
どんな良い変化があったのか?、また新たに見えてきた課題は?
しっかりフィードバックをして改善していくことが大切です。
もし患者様の中で 「良くなった」 とお感じになられたことや、改善して欲しいこと、アイデアなど
医院に設置してありますアンケートにてフィードバックを頂けましたら、私たちスタッフの励みになります。
です。育成システムがありますので、未経験でもやる気や情熱をお持ちの方であれば、活躍できる職種です。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、
見学会(正味1時間程度)を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 11時30分〜13時 または 12時〜13時30分
*見学会の後、面談のお時間(正味30分程度)をご用意しております。
*そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
見学のお申し込みはこちらから → 採用サイトへ
ご応募お待ちしております。
双峰会では、患者さんの歯の健康をかかりつけ医としてお守りしていくために、
オンリーワンプロジェクトと題し、チーム一丸となって、より良い地域医療を目指しています。
メジャーリーガー、大谷翔平選手が高校生の時に書いていたことで知られている目標設定マンダラ。
双峰会でも年初に、全スタッフで議論し、アイデアを出しあって
患者さんにとってオンリーワンの歯科医院になるためのアクションプランを設定しました。
それから半年が経ち、先日のミーティングで、ここまでの行動のふりかえりを行いました。
テーマはチーム医療、人間力アップ、技術力アップ、わかりやすい説明、衛生面など多岐に渡ります。
少し取り組む内容が多いので100%まではできませんでしたが、70%は行動に移すことができました。
患者さんの人生を通じて、歯の健康を維持し育成してくパートナーと思っていただけるためには、
“安心、安全、きれいな歯科治療を提供する”
“患者様のライフステージで生じる様々なお口の問題に合わせた歯科治療を提供する”
そして、これが一番大切で、一番難しいことではあるのですが、
“患者様に真心を込めたサービスと、感動を提供する”
ことが必要だと考えています。
永遠のテーマに近いものですが、常に皆で意識して、少しずつですが、よくして行きたいと考えています。
です。育成システムがありますので、未経験でもやる気や情熱をお持ちの方であれば、活躍できる職種です。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、
見学会(正味1時間程度)を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 11時30分〜13時 または 12時〜13時30分
*見学会の後、面談のお時間(正味30分程度)をご用意しております。
*そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
見学のお申し込みはこちらから → 採用サイトへ
ご応募お待ちしております。
【indeed】 インディードからもご応募いただけます。
今月の全体ミーティングでは、旧病棟から移行して1周年ということもあり、院長からの共有がありました。
という共有がありました。
いろいろな意味でチームに変化があり、学ぶこともたくさんあり、チームが大きくなったことで仕組み化が
必要なものたくさん出てきたりと、私たち自身、本当に多忙な1年でした。
患者さんにとってオンリーワンの存在。お口の健康づくりに貢献する。
そのためにも、もっと良いチームになっていく必要があると、あらためて考えました。
雰囲気は、自分たちで変えられる。初心に立ち返って、行動していきたいと思います。
です。育成システムがありますので、未経験でもやる気や情熱をお持ちの方であれば、活躍できる職種です。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、
見学会(正味1時間程度)を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 11時30分〜13時 または 12時〜13時30分
*見学会の後、面談のお時間(正味30分程度)をご用意しております。
*そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
見学のお申し込みはこちらから → 採用サイトへ
ご応募お待ちしております。
【indeed】 インディードからもご応募いただけます。
大好評だった去年に引き続き、今年も夏期予防教室を開催しました。
今回のテーマは「1日歯医者さん体験」
スタンプラリーをしながら院内をめぐる体験型のイベントに、暑い中にもかかわらず
たくさんの子供たちが参加してくれました。
歯型を採るねんどで指の模型をつくったり、
歯科材料でマグネットに色塗りしてオリジナルマグネットをつくりました。
むし歯菌を顕微鏡で観察するブースでは、
動く菌を見て子供たちだけでなく、ご家族からも驚きの声が上がりました。
子供たちの楽しんでいる姿に、私たちスタッフもたくさんの笑顔をもらいました。
ご家族様からいただいたご感想の一部をご紹介します。
「子供が楽しそうに活動できて良かったです。ゆびの型は指紋までくっきり見えておどろきました。」
「初めて参加しましたが、自分も勉強になることもあり、子供たちも楽しめるイベントで良かったです。」
「他ではないものを使用しての工作が楽しい。親への歯への意識説明も良かったです。」
参加していただいた皆様、ありがとうございました。
第2回 夏期予防教室「1日歯医者さん体験」は、8/26(日)に開催予定です。
10時・11時・14時・15時からの4回で行います。
予約制となりますので、参加ご希望の方は029-864-0051までご連絡下さい。
お待ちしております。
4月の診療報酬の改定により、会計時に患者さんを待たせてしまうことが出てきていました。
平成30年度 診療報酬改定の概要 – 歯科 – 厚生労働省保健局医療課
お待たせしてしてしまった患者さん、申し訳ありませんでした。
急遽、レセプト委員会でミーティングを行い、2つの改善を行うことを決定しました。
・会計時の入力をスムーズに行えるようにすること。
・患者さんから質問をいただいてもしっかりと説明できるようにすること。
担当するスタッフの勉強会、そして、再度トレーニングを行って、早々に改善を図ってまいります。
双峰会ではオンリーワンの歯科医院を創るためのアクションを設定しています。
前回のミーティングで、「医療人に必要な人間力と、それを向上させるには?」 について議題になりました。
平たくいうと 「人間力アップ」 です。
今回は、来院時には患者さんをお迎えし、そしてお見送りを担当する 受付スタッフ の役割の重要性を
もう一度あらためて認識して、どんな改善ができるか?を話し合いました。
人間ならば、気持ちの浮き沈みがあるのは当然です。
けれども、その気持ちのムラを患者さんに見せてしまうのは、
プロとしてよくないのではないか? という問題定義があり、
そして、いつも同じ温かい気持ちと明るい笑顔で患者さんと接することができるようにするには、
スタッフ一人ひとりはどうすれば良いのか?(どう考えどう行動すれば良いのか?) を話し合いました。
個人としてセルフマネージメントすることはもちろん大切です。
最後には、チームワークを大切にする双峰会らしく、チーム力で解決しようという方向になり、
「スタッフの誰かの気持ちが沈んでいるとと気づいたら、
気づいた人が声をかけてあげる(本人が気づいて軌道修正できるように)」
というアクションを設定しました。
小さなアクションですが、どうぞ私たちの成長を見守っていただけましたら嬉しいです。
ご応募お待ちしております。
こんにちは 歯科衛生士の大塚です
先週「歯周病予防のための小腸ケアセミナー」に行ってきました。
お口と離れた場所にある小腸に繋がりなんてあるの? と思いますよね。
今日は、そんな小腸とお口の以外な関係について少しお話しします。
お口の中では歯周病菌と免疫細胞の戦いが日々行われています。
健康なお口の人も、子供でもです。
ストレスや寝不足・喫煙などで免疫力が低下すると免疫細胞の力が弱まり、
細菌が優勢になると歯周病になります。
小腸には、細菌と戦う免疫細胞の6~7割が集まっています。
免疫細胞は血管・リンパ節を通ってお口の中に駆けつけます。
つまり、免疫力を上げるには小腸をケアすることが効果的ということです。
小腸ケア + プラークコントロール はお口の中だけでなく、全身の健康に繋がります。
ご応募お待ちしております。
双峰会では、患者さんに気持ちよく治療を受けていたくために、
環境目標を立てて活動しています。活動はクリーン委員会が主導しています。
新医院の開院からそれほど時間が経っておりませんので
概ね清潔できれいな環境を保つことができていますが、
先月のミーティングで話し合い、いつまでもこの状態を継続できるように
今月から定期清掃と見回りによるを強化することにしました。
先月はお掃除ロボット”ルンバ”の脱走など微笑ましいトラブルがありましたが、
センサーを取り付けて逃げ出さずに、ミッションを果たしてくれるようになりました。
◆ 採用案内
双峰会では現在、一緒にオンリーワンの歯科医院づくりを盛り上げてくれるメンバーを募集しています。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、見学会(正味1時間程度)を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 11時30分〜13時 または 12時〜13時30分
*見学会の後、面談のお時間(正味30分程度)をご用意しております。
*そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
見学のお申し込みはこちらから
ウォンテッドリーとインディードでも募集しています。
【Wantedly】
【indeed】
ご応募お待ちしております。
ホスピタリティ委員会から、
1)患者さんとのコミュニケーションを改善していこう、そのためにできることは?
2)患者さんを待たせないために私たちができることは?
3)患者さんへのアンケート結果の共有と改善に向けて
の3点について、問題提起と共有がありました。
1)の原因として、患者さんとの治療計画の共有できていないことや、
コミュニケーション記録への記入漏れや担当者間での共有できていないことが原因で、
患者さんに何度も同じ話しや、同じ案内をしてしまうことが起きていました。
改善のためにはコミュケーションの記録を確実に行うこと、お話したことのログを残すことが大切です。
アナログな解決方法ですが、これをしっかりと実行していくことを皆で意識合わせを行いました。
2)について、何人のスタッフが、ここのところ患者さんの待ち時間が長くなっていると感じていました。
また、アンケートで患者さんからいただいたご意見の中にも、待ち時間についてのご不満がありました。
原因は予約管理などのシステムが関連するものと、
診療室内での状況を把握して適切なタイミングで患者さんをお通しするなどの
スタッフの意識や行動に関連するものがあります。
後者については、診療は歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、歯科アシスタント、役割の異なる
複数の職種のスタッフが連携して進行していきます。
すぐに改善できることとして、「常に3分前行動を意識して行動」という改善アクションを設定しました。
また各職種に分かれて待ち時間を最小限にするためにアクションを考え、
ご予約の取り方・管理についても、患者さんを待たせないために、
複数オプションを提案できないか? というアイデアが出ました。
この改善策については、トライアルをしながら、
ベストなご予約の取り方・管理方法を見つけていく必要があります。
3)について、患者さんにご協力いただいたアンケートのお応えの中に、
マイオブレース矯正担当スタッフのお子様への対応が心配というご意見をいただきました。
改善アクションを話し合い、次の改善案が上がりました。
・声がけやトレーニング指導など、スタッフのコミュニケーション力のスキルアップが必要
・アクティビティの時間を有効に使うためのフローを改善すること
・ご自宅でのトレーニングをサポートするツールが必要ではないか?
お子様とご家族に安心してトレーニングに取り組んでいただけるように、改善を図っていきます。
◆ 採用案内
双峰会では現在、一緒にオンリーワンの歯科医院づくりを盛り上げてくれるメンバーを募集しています。
当医院では採用選考に進む前に、チームの雰囲気や文化、現場の様子などを実際に体感していただけるように、見学会(正味1時間程度)を行なっています。
毎週 月曜日 / 水曜日 / 金曜日の 12時〜13時
*見学会の後、面談のお時間(正味30分程度)をご用意しております。
*そのまま選考に進まれたい場合は、履歴書および筆記用具をご持参ください。
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